Доставка и возврат
Отправка осуществляется в течении 2-3 рабочих дней после оплаты.
Заказ отправляется при 100% оплате.
Доставка по РФ осуществляется транспортными компаниями: GTD (КИТ), Деловые линии, Байкал, ПЭК. Наш менеджер предложит и обсчитает для Вас несколько вариантов, и выберете наиболее удобный для Вас.
Базовая упаковка Товара (рулоны в заводской упаковке в один слой) является неотъемлемой частью товара и включена в стоимость поставляемой продукции. Вы можете заказать дополнительную упаковку в транспортной компании.
- Доставка до терминала ТК 500 р.
- Доставка по Москве осуществляется с помощью сервиса Яндекс.Доставка по тарифам компании.
- Самовывоз со склада не осуществляется.
Гарантия доставки
Мы работаем с проверенными компаниями, давно зарекомендовавшими себя на логистическом рынке. Но, к сожалению, мы не можем отвечать за сроки доставки транспортной компании.
- обеспечить герметичную и прочную упаковку,
- осуществить отправку в указанный срок,
- правильно заполнить данные, указанные Клиентом для отправки,
- известить Клиента об отправке и предоставить трек номер для отслеживания.
- доставить посылку без повреждения упаковки,
- осуществить доставку в указанные сроки.
Если посылка задерживается, необходимо связаться с транспортной компанией самостоятельно.
Если посылка пришла в поврежденной упаковке и товар испорчен, то Вам необходимо НА МЕСТЕ при получении оформить "Акт о повреждении" и Вам по страховке компенсируют стоимость тканей.
Условия оплаты
Ducktex - надёжная компания, проверенная ПАО Сбер.
Условия возврата и брак:
- Претензии по качеству товара принимаются не позднее 14 дней со дня получения Товара Покупателем. По истечению данного срока, товар считается принятым: обмену и возврату не подлежит.
- Возврат принимается в фабричной упаковке с этикеткой.
- Для оформления возрата, требуется предоставить фото и видео фиксацию.
- Допустимый процент брака должен составлять не более 10% от веса рулона/пачки. Отклонение по ширине и плотности допустимы в 5%.
- Что входит в брак: жирные пятна, непрокрас, швы, производственная вырубка.
- Рулон в раскроем виде не подлежит обмену/возврату, т.е. если производсто отрезало от него кусок, то возврату он не подлежит.
- Вес рулона в счете указывается по Брутто, с учётом упаковки и втулки.
Мы всегда готовы пойти вам на встречу и провести полную или частичную замену, при соблюдении всех условий. Надеемся, что вам никогда не понадобится эта информация.
